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Webex 客户成功案例:来看看欧洲客户怎么评价 Webex 音视频系统 

Cisco Live 2024 EMEA 将于 2 月 5 日至 9 日在阿姆斯特丹拉举行,人们迫不及待地想聚在一起获取知识、培养愿景、建立社群、分享经验并探索技术的可能性! 

  

为了庆祝这一活动,思科将展示 EMEA 及其他地区的五家 Webex 终端客户。 这些客户故事凸显了利用协作解决方案为客户和员工创造提升协作体验的力量。 

  

本文重点介绍的客户包括 McLaren Racing、TenneT、Odeabank、Mesh Community 和 Galway Simon Community,他们来自不同行业,是提升协作和客户体验的创新者和倡导者。他们的故事揭示了具有前瞻性思维的组织实施和推进协作技术以克服挑战和推动创新的实用方法。

1. 对速度和灵活性的需求迈凯伦(McLaren)与 Webex 的混合工作取得了成功  

Webex 欧洲客户案例 ——迈凯伦赛车团队

 

无论是在赛道上还是赛道外,迈凯伦一级方程式赛车团队都在不断忙碌着,无论他们是在伦敦的团队总部、在家还是在其他地方。 当 2020 年全球健康危机袭来时,迈凯伦正在寻求新的方式来与其不断增长的全球粉丝群互动,同时还要确保他们的团队无论身在何处都能有效协作。 

  

迈凯伦选择 Webex 作为云会议、消息传递和活动的解决方案。 现在迈凯伦一级方程式车队使用 Webex Suite 的端到端协作解决方案在家里、办公室和旅途中安全地进行协作。 Webex 还为迈凯伦提供了不限次数的与粉丝互动的机会,实现了可持续的混合工作方式。 

  

“Webex 技术嵌入到我们团队的运营中,帮助我们联系和协调全球各地以比赛节奏进行工作的人员。”迈凯伦赛车合作伙伴关系执行总监 Matt Dennington 说道。 

  

思科设备帮助该团体将其工作场所和总部转变为终极混合工作中心:当团队成员在旅途中时,他们可以通过二维码将会议无缝转移到手机或思科设备上,这样他们就不会错过任何一个细节。 

 

“我们与世界各地的许多人之间有非常复杂的通信,并要确保安全性和实时性……这就是 Webex 发挥作用的地方。”迈凯伦赛车首席执行官 Zak Brown 说道。 

2. 提升 TenneT 的会议室体验 

Webex 成功案例——提升 TenneT 会议室体验

 

TenneT 是德国和荷兰最大的输电系统运营商之一,拥有和管理超过 25,000 公里的高压线路和电缆。 TenneT 为超过 4300 万客户提供 24/7/365 的全天候电力。公司的使命是尽可能安全、可靠和可持续地提供电力。 

  

为了实现未来能源的可持续性,产品负责人兼项目负责人 Bas Ferwerda 及其团队需要使用正确的协作工具来保持一致。 

  

TenneT 75% 的会议室都是采用思科技术搭建的,但 TenneT 团队已决定对其会议室进行更新并升级到最新设备。 TenneT 与思科合作伙伴 Axians(一家领先的信息和通信技术 (ICT) 服务提供商)合作,TenneT、Axians 和思科共同通过标准化实施流程改造了 TenneT 的会议室。 

  

“我们有大约 400 个会议室和数千名用户,每个人都有自己的需求和期待,” Ferwerda 说。 “我们制定了不同尺寸的房间标准。 这使我们能够与内部用户合作,对房间进行现场调查,并决定它适合哪种标准。” 

  

TenneT 的会议室配备了最新技术,包括 Cisco Board 系列。 此外,TenneT 的全体员工还利用 Webex App,使 TenneT 团队能够快速访问 Webex Calling 和 Webex Meetings 来无缝协作。 

  

TenneT 正在推出 Microsoft Teams Rooms (MTR)。 由于 Cisco 设备具有无缝 MTR 集成功能,因此该公司可以在不中断日常工作流程的情况下部署 Teams。 

  

“以思科为基础解决方案,用户可以灵活地使用自己选择的系统,”Axians 客户经理 Peter Ariens 说道。 “不过,思科贯穿了整个实施过程,这使得它非常有价值。” 

  

展望未来,TenneT 渴望继续利用 Webex 解决方案和 Cisco 设备来增强其协作实践。 

  

“随着新设备和标准的出现,我们将随着时间的推移调整我们的会议室,” Ferwerda 说。 “由于 Axians 进行了我们所有的现场调查,并且对思科设备非常熟悉,因此我预计它未来将成为包括我们在内的任何公司的非常强大的合作伙伴。” 

3. 支持混合办公:Odeabank 的安全协作工具 

Webex 成功案例——支持 Odeabank 的混合办公

 

Odeabank 是土耳其获奖最多的金融机构之一,荣获众多奖项,包括《国际金融杂志》的“最佳客户服务”。 Odeabank 的成功归功于其前瞻性的客户服务和对先进技术的使用,帮助该银行跟上不断发展的行业的步伐。 

  

为了加快银行流程和新产品开发速度和灵活性,Odeabank 知道需要部署符合其安全标准的协作解决方案。 

  

“我们在土耳其有严格的规定,” Odeabank IT 网络安全经理 Tonyukuk Ozden 说。 “我们必须将数据保存在国内。 所以,云应用和金融领域很难部署。 然而,我们找到了思科的解决方案,它提供了密钥管理系统 (KMS) 技术,使我们能够使用自己的证书轻松加密我们的数据和消息。” 

  

借助 Webex Suite,Odeabank 找到了一个支持安全、无缝混合工作体验的协作平台。 银行的安全协作不再依赖于在办公室工作的所有员工。 Webex 的端到端云协作工具使 Odeabank 团队能够在任何地方安全地工作。 

  

“一切都在一个平台上。 我们可以非常轻松地联系到银行中的任何人。”Odeabank IT 基础设施团队负责人 Cagin Cirikciel 说道。 “我可以说我们的效率得到了提高,因为所有利益相关者——业务合作伙伴、业务团队、IT 团队和任何其他参与者都可以非常简单、轻松地进行协作。 在使用 Webex 云之前,我们使用单独的系统进行通信。 现在,我们可以将所有这些整合到 Webex 应用程序里,这提高了我们的效率。” 

4. 适合所有人的会议:Mesh Community 利用 Webex 设备互操作性 

Webex 客户案例——Mesh Community 利用 Webex 设备的互操作性

 

作为挪威奥斯陆的联合办公场所,Mesh Community 为 3,800 多名会员和 750 家公司提供服务。 该社区意识到到其成员使用各种视频会议平台,因此无法对其协作设备采取一刀切的方法。 奥斯陆的商业专业人士被 Mesh Community 吸引的一个主要原因是,该组织允许初创公司和小型企业访问和利用通常仅在大型企业中才可用的复杂协作工具。 

  

借助 Cisco 设备和 Webex 解决方案,Mesh Community 同样可以保证其成员的会议体验。 

  

Mesh Community 的空间围绕思科设备构建,包括 Cisco Desk Pros 和 Cisco Board Pros。 为了支持无缝协作,思科设备具有互操作性,允许成员通过无缝集成轻松连接到其他会议和协作平台。 

  

“思科设备提供优质体验。 它们使用户能够轻松地与其他会议平台上的人员联系。”Mesh Community 服务设计和社区主管 Mats Mathisen 说道。 

  

例如,Mesh Community 在其工作空间中部署了各种 Cisco Room Kit 终端。 其中包括与外部平板显示器配对的集成视频栏,使社区能够在中小型房间中轻松加入任何会议平台(如Webex、Microsoft Teams、Zoom 或 Google Meet 等)。 

  

“我们一直知道先进的视频会议将是一项主要要求。 我们想向会员明确表示我们的设施是世界一流的,而 Webex 带来了这种可信度。” Mesh Community 服务设计和社区主管 Mats Mathisen 说道。 

5. 效率和连接: Galway Simon Community 的混合解决方案 

Webex 客户案例——Galway Simon Community 的混合解决方案

在爱尔兰 Galway Galway Simon Community,社区和协作齐头并进。 该非营利组织通过预防工作、住房以及健康和福利服务为无家可归或面临无家可归风险的人提供支持。 

  

跨国银行法国巴黎银行向 Galway Simon Community 捐赠 Cisco 电话后,该团队联系 Webex 以了解有关 Webex Calling 和 Webex 应用程序的更多信息。 从那时起,Galway Simon 开始采用 Webex Suite 来支持其混合工作,从而使 Galway Simon 团队成员能够与其他成员以及社区保持联系。 

  

“我们生活在聊天中,” Galway Simon 筹款和沟通主管 Meaghan Hynes 说。 “Webex 上的聊天功能非常出色……内部使用进展顺利。我喜欢图像、视频和文档的文件共享。 它们就在那里,被记录下来,每个人都可以查看它们,而无需连接到服务器或下载文件。 这真的很有帮助。” 

  

今年 Galway Simon 最大的活动之一是 Simon 的睡眠活动。 Galway Simon 团队邀请全市及周边县的人们放弃床铺,在户外过夜,以表达对无家可归者的声援。 该活动还旨在提高人们的认识并筹集资金来支持那些无家可归的人。 Galway Simon 团队利用 Webex 在规划过程的每个阶段保持联系。 

  

Hynes 说:“这是我们今年最大的活动之一,从营销传播和宣传的角度来看,其中涉及很多内容。” “当我们面临新闻广告、广播广告和公关的严格期限时,引入团队并进行有效、快速的沟通非常重要。 Webex 可以加快速度,特别是当您有一半的团队远程工作时。” 

  

未来,Galway Simon 希望对活动进行直播,并通过 Webex 中的问答和实时投票功能吸引与会者。 

  

Hynes 说:“事实上,我们有能力独自完成这项活动,而无需在组织内设立大型 IT 部门,这对我们来说是一个重大优势。” 

对混合协作的思考:Webex 客户的经验教训

当我们探索来自不同行业的 Webex 客户的故事时,很明显,现代协作工具可以对我们的工作方式产生巨大影响。 从推动 Odeabank 的安全混合办公,到提升 TenneT 的会议室体验,到支持 McLaren Racing 的弹性工作,再到在 Mesh Community 打造自定义会议体验,以及在 Galway Simon Community 提高效率和连接 – Webex 影响力的范围和规模确实是全球性的。 

  

这些故事强调了数字时代的本质——边界变得模糊,协作不仅有益,而且对成功至关重要。 当我们应对现代工作的复杂性时,很明显,强大的协作解决方案不仅不是可有可无的,而且对于企业的蓬勃发展至关重要。 

  

展望未来,协作的未来将继续发展,但核心原则保持不变:无缝、有效地连接人们,无论他们身在何处。 随着我们不断探索和推动创新以实现更有效的团队合作,我们可以将这些 Webex 客户视为成功协作的例子。 他们的经验提醒我们,利用正确的工具,我们可以促进创新、提高效率并轻松建立联系。 

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